提高运营质量。工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行要重点反思，马鞍利用晨会、山当确认无误后再提交，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多做到不犯“低级错误”，措并程授认真总结，举压降远绝率做好笔记，权拒双人复核。工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行要双人进行审核，马鞍

二、山当将业务流程重新梳理，涂支工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多午间休息等碎片化时间，避免同样的错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

三、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，及时复盘。针对每日远程授权情况开展复盘学习，加强学习。

一、提高处理的实效性和准确度。

（作者：产品中心）