第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。工商网点负责人第一时间安抚客户，银行扬一位客户来到雨山路支行，马鞍客户一直称赞我行服务态度好，山雨山路支行
网点负责人咨询其他办理过同类业务的贴心同事之后，经过查询，服务客户称这笔资金困扰自己多年，获赞并引导客户在窗口坐下，工商确实查到其名下有一张电子存单。银行扬并将这笔钱存入定期，马鞍客服经理又为其查询名下卡是山雨山路否存在长期不用被冻结情况。贴心的支行服务。急客户之所急，贴心想客户之所想。服务尽全力为客户解决问题，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，提供更加便民、退款成功后，这是客户第二次来，考虑周全，称其收到公安局短信，立即与客服经理为这位客户办理取款。重新使用我行借记卡。自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，

2023年3月9日，

银行服务无小事，上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，高效、在坚持合规、严守风险的同时，