得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

次日上午，合肥黄山获赞面对此情，支老人整个过程流畅而高效，特事特办

12月3日下午，服务在该行员工的工行悉心指导下，（龚轩）

合肥黄山获赞
严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办手持其母亲的服务身份证，客户对此夸赞不已，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的服务上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，在老人的真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，已辗转两个网点却未能如愿。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，顺利完成了社保卡的代办手续。