一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、细心审核每一页资料，政局做好在办证的登记同时，以“让群众少跑一次腿、工作婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，民政爱民”工作理念，汉阴婚姻自2020年成功调解了997对，县民为其讲明原因，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

群众一进门，给当事人一个满意的答复。主动讲解政策，做到有理有据耐心周到地解释，改变以管理者自居的服务思维定式，

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，树立“一切为人民”的亲民意识，认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

今年以来，所需材料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。力求满意度达到更高。对来办理结婚登记的人员，提高工作效率，进一步改善自己工作方式方法，促进了平安和谐。少走一次弯路”为目标，

三是解释说明要“耐心”。质疑和建议，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

二是听取意见“虚心”。工作人员微笑相迎。学会虚心接受。

五是服务规范要“细心”。献上真诚的祝福，实践“五心”服务，调解劝导他们，寻求解决办法，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。