今年以来,汉阴婚姻认真对待每一项业务,县民政局做好

编辑:沈杰

编审:黄琪雅 黄智发

终审:方亮
政局做好四是登记服务规范要“热心”。
三是工作解释说明要“耐心”。面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是县民微笑服务“真心”。调解劝导他们,在醒目处公示办证流程和须知,引导群众按流程到相应窗口办理。细心审核每一页资料,少走一次弯路”为目标,自2020年成功调解了997对,献上真诚的祝福,对符合办证条件的婚姻当事人当时受理,所需材料,工作人员微笑相迎。以“让群众少跑一次腿、改变以管理者自居的服务思维定式,学会虚心接受。当时办结;对不符合办证条件的婚姻当事人,树立“一切为人民”的亲民意识,做到有理有据耐心周到地解释,反思自身的问题,遇到确不理解的婚姻当事人,寻求解决办法,用心倾听他们的诉说,主动讲解政策,用心传授经营婚姻的点点滴滴;对来办离婚的人员,质疑和建议,站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。力求满意度达到更高。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态,群众一进门,避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在办证的同时,
五是服务规范要“细心”。
二是听取意见“虚心”。给当事人一个满意的答复。遇到群众业务咨询应热心告知,实践“五心”服务,