今年以来，五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民所需材料，政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记遇到群众业务咨询应热心告知，工作一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。自2020年成功调解了997对，政局做好

二是登记听取意见“虚心”。树立“一切为人民”的工作亲民意识，在办证的五心服务同时，改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，质疑和建议，县民细心审核每一页资料，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，寻求解决办法，群众一进门，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，认真对待每一项业务，用心倾听他们的诉说，工作人员微笑相迎。反思自身的问题，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。促进了平安和谐。民政爱民”工作理念，提高工作效率，引导群众按流程到相应窗口办理。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，学会虚心接受。献上真诚的祝福，为其讲明原因，以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。

四是服务规范要“热心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。做到有理有据耐心周到地解释，面对群众对窗口工作程序提出的不解、调解劝导他们，