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2025年1月17日,营业工作人员始终保持着专业与耐心,室上一位老年客户因身体原因卧病在床,立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况,
客户的由衷赞扬,委托业务初步完成后,每一个问题都耐心地解答,确保客户能够清楚地理解每一个环节。工作人员不厌其烦地重复着关键信息,由于老人年事已高,以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流,让老人真切感受到了关怀与尊重。
经过一个小时左右的车程到达客户家中后,并询问是否可以提供帮助。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念,听力和视力都有所下降,客户家属焦急万分,客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。