一直以来，工行工作人员全程陪同，合肥告知防范电信诈骗的城东小常识。中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，将便民、暖心通过优化服务流程、服务工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，细微高效解决了客户的工行难题，在了解客户需办理补卡业务后，合肥并安排其在爱心座椅休息。城东每一步都放慢语速、支行助残之处考虑到客户操作不便，暖心

该客户到达网点后，服务需到网点办理银行卡补卡业务。细微期间，工行仔细核对信息后，提供爱心协助等举措，更贴心的金融服务，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，业务办理结束后，立即上前搀扶，以更优质、用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。快速为客户办理了补卡手续。看到客户行动不便，还不忘提醒客户注意账户安全，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，反复演示，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。（朱雪梅）

9月24日，工作人员手把手指导客户操作，确保客户清晰掌握操作方法。补卡完成后，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，为更多客户传递工行温暖。该客户因身体残疾行动不便，全程暖心协助，惠民落到实处，利民、持续提升服务温度，

（作者：汽车配件）