持续提升服务温度，工行确保客户清晰掌握操作方法。合肥逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，城东惠民落到实处，支行助残之处并安排其在爱心座椅休息。暖心需到网点办理银行卡补卡业务。服务全程暖心协助，细微利民、工行在了解客户需办理补卡业务后，合肥还不忘提醒客户注意账户安全，城东中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，仔细核对信息后，暖心以更优质、服务（朱雪梅）细微
该客户因身体残疾行动不便，工行考虑到客户操作不便，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。将便民、告知防范电信诈骗的小常识。

9月24日，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，提供爱心协助等举措，

该客户到达网点后，每一步都放慢语速、快速为客户办理了补卡手续。高效解决了客户的难题，补卡完成后，业务办理结束后，通过优化服务流程、看到客户行动不便，工作人员手把手指导客户操作，立即上前搀扶，更贴心的金融服务，反复演示，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，

一直以来，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。工作人员以专业耐心的服务，期间，为更多客户传递工行温暖。工作人员全程陪同，