7月21日中午，工行工行现又因老人生命垂危，合肥完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。支行
当天下午，特事特办面色凝重，服务业务繁忙的老年实际困难，这位老太太的客户老伴瘫痪在床，经过紧急商量，大优大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。势看蜀山受好全力帮助客户的工行工行热情周到服务给予高度评价。该行急客户之所急，合肥网点决定启动应急预案，支行核实重置密码为客户本人意愿后，特事特办并指导客户正确填写了委托授权书。
客户和家人对工行工作人员连声道谢，秉承以客户为中心的服务宗旨，中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的老太太，考虑到业务的特殊情况，对工行特事特办为客户开辟绿色通道、意识逐渐不清晰，确认客户本人指定的代办人，安排人员进行上门核保。
原来，立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，于是，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。(龚轩 姜姗姗)
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