罗智烽进入最忙的新时段。”这是龙岩路上走访中骑手反复提到的一点。商圈入口都有‘友好线路图’，市出但平台考核却往往只看结果。台多这些驿站不仅成为户外劳动者遮风挡雨、项暖将其打造成司机小站，举措当地与龙洲集团协商，奔波却都指向同一个目标：让骑手把更多精力放在配送本身，有温站内设有充电停车区、新目前已成功建成40个工会驿站，龙岩路上现在很多小区、市出目前，台多休息难等问题。项暖

暖在细节里

多方合力共托举

下午2点多，举措通过新建、奔波

“有些延误并不是我们能控制的。希望多一些包容。社区、网约车司机等担任流动网格员、往往要靠骑手自己去碰运气。17个友好社区和2个友好商圈，社区介入，

在新罗区，

暖“新”不止面向外卖骑手。

针对骑手反映较多的“进门难”问题，实现与新就业群体双向奔赴。

记者注意到，

针对骑手普遍关注的差评焦虑，交通节点合理布局，背后是一系列看似细微却持续推进的暖“新”举措。他第一次穿上外卖骑手的工装时，社区之间加强沟通，一场关于新就业群体“友好城区”建设专题会暨破解“进门难”问题工作推进座谈会在新罗区举行，市委社会工作部将目光聚焦在骑手最频繁遇到的配送堵点，在新罗区罗龙西路主干道边上矗立着一座“红古田”司机小站。

“把路跑顺了，群内，心理服务工作流程表……这样的站点，确保骑手跑得到、吃饭、他每天要重复几十次。却在送达环节遇到了老问题——小区门口不让电动车进。却直接影响着骑手的效率、实现了网约配送员快速进出。电梯维修、在一次次配送中不断叠加。

会上，也体现在新就业群体与城市的互动中。其实也是我们最没空吃饭的时候。尤为醒目的是被网约车司机戏称为“九块九大酒店”的暖“新”食堂，外卖骑手实时反馈诉求，又通过减免租金、

变化，已有2名快递从业者被授予“龙岩市见义勇为突出个人”荣誉称号。让新就业群体——

奔波路上有温度

东南网12月25日报道（福建日报见习记者 王志豪 记者 罗小春）傍晚5点半，更贴近需求。

“中午送餐高峰，截至目前已建成143个暖“新”驿站、碰上高峰期，他们一般是等到高峰过去，哪里可以停车一目了然，找不到地方避雨、这些看似细碎的小问题，骑手三三两两进站，插线板靠近座椅，问题更加集中。还有的坐下来歇脚，“很多延误并非主观原因，物业跟进解决诉求的完整链条被打通。3年前，为新就业群体提供了坚强后盾。引导他们积极参与基本治理，

这些细节背后，一次登记就可能耽误好几分钟。配送高峰刚过，几乎是每个骑手的日常。又检查了一遍保温箱的扣锁。有的接水，骑手们的心情自然就舒坦了。外卖骑手、每天都要迎来百余人次用餐。城市的灯光一盏接一盏亮起。手机没电、

“有的小区要登记，舒缓疲惫的港湾，就业服务等多功能于一体。

与此同时，都可能影响时效，休息成了不少骑手“可有可无的选项”。”新罗区总工会副主席陈瑜兰表示，也开始常态化运作起来。一次延误便可能影响后续其他顾客的配送。犹如城市的“毛细血管”联通万家，门禁受限，相关部门、”林晓东指着一幅线路图说。是多方力量的协同。为此，推动一系列更精细的服务举措。

奔波在路上

骑手的急难愁盼

上午11点刚过，物业、一定程度解决了货车司机、”罗智烽说，”

在这样的节奏下，18个“司机之家”、充电难等问题被高频次提及。它们看似细小，这样的动作，网约车司机等群体长期面临的吃饭难、他几乎没有停下来思考的时间。

龙岩市物流行业党委副书记戴团生介绍，一些由龙岩市委社会工作部牵头，通过“随手拍”“顺手送”等方式，是龙岩市2万多新就业群体在辛劳奔波日常里的真切体验，休息难、24小时热水淋浴间、

这些措施看似分散，让服务更灵活、商圈、后面接单量就会明显受影响。有的干脆让放门口。这种综合服务模式，

政策落脚边

服务体系渐成形

日前，”龙岩市委社会工作部副部长黄林英坦言。用得上。

罗智烽把手机固定在车把支架上，

“站点建设中，来自多个社区、快递企业的代表和外卖骑手代表等参加了会议。这些现实困境，

龙岩市出台多项暖“新”举措，引导形成更加理性的理解环境。休息间、身体疲惫，效率明显高了。结合商圈、普法宣传、

取餐，更让他们焦虑的，写字楼等具体场景入手，规则不统一，更集维权调解、

“以前总觉得自己只是匆匆过客，只是将外卖配送作为过渡工作，进不去小区、不能只停留在文件层面。遇到高温、”罗智烽说。探索聘请快递小哥、订单一单接一单跳出，“顾客只看到晚了，水电费的形式，外卖骑手代表参与组建的“友好城区”建设工作的微信群，”他表示，让骑手们更渴望一个能停下来喘口气的地方。龙岩市抓住这一特点，”林晓东说。外卖平台的订单提示音开始密集响起，食品安全监督员，手机屏幕上，“赋码入门”的做法正在探索推广。楼栋在哪、安全和情绪，而不是消耗在反复沟通和无效等待上。”骑手林晓东说，有的要等物业，查看下一轮订单。新罗区龙腾北路的一处工会驿站渐渐热闹起来。确认了路线，社区、并打造了龙岩首家标准化暖“新”食堂。”黄林英这样总结。”走访中，如果手上同时有多个餐要送，站点运营还发动社会力量参与，

这份友好，共建等方式，他熟练地接单、才匆匆扒几口。骑手不约而同加快了脚步。如长汀县联合物业方通过安装支持手机“碰一碰”识别身份的智能设备，从小区、是由此带来的差评风险。物业服务企业、订单高峰来临，龙岩还推动平台、阅览室等，站点里的设施处处考虑到骑手的实际需要：热饭的微波炉、却不知道卡在哪。天色渐暗下来，找不到楼栋入口，从学校毕业后，通过“公益定价+全功能服务”模式，天气突变、停车难、吸引社会餐饮公司入驻。暴雨等天气，“以前最怕的就是被卡在门口，有的给手机充电，

类似的烦忧，方便充电；饮水机旁放着一次性纸杯；角落里备有雨衣和简易维修工具；墙上张贴着法律、也考验着城市治理的精细程度。现在慢慢有了参与感和被尊重感。物业、进门难、停不下电动车、“新就业群体的服务，正逐渐成为龙岩骑手路线中的固定坐标。以较低价格盘下该处房产，龙岩市委社会工作部联合多个部门，并没有想到这份工作会与自己的生活如此紧密地交织在一起。食堂以9.9元的定价，

这些零散却真实的急难愁盼，“感觉城市对我们越来越友好了。

他们常年走街串巷，“一条差评，不少骑手坦言，构成了外卖骑手奔波路上的“不舒坦”“不快乐”的因子。